zzok গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") zzok প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ("zzok", "আমরা", "আমাদের") এবং zzok-এর সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "আপনার") এর মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষার বিষয়ে প্রযোজ্য।

zzok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতিটি নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিতভাবে পাঠ করতে হবে। এই নীতিতে ব্যবহৃত কিন্তু এখানে সংজ্ঞায়িত নয় এমন পরিভাষাগুলো নিয়ম ও শর্তাবলী থেকে নেওয়া হয়েছে।

এই নীতি https://zz-ok.net ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং zzok-এর সকল ডিজিটাল পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

zzok নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) আর্থিক তথ্য:

• বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বোনাস)
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও বেটিং ইতিহাস

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও অ্যাকটিভিটি লগ
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

zzok নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

zzok আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ ও গেমিং সেবা নিশ্চিতকরণ।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় নিশ্চিত করা ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখা।
• আর্থিক নিরাপত্তা: প্রতারণা প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং সনাক্তকরণ ও জালিয়াতি রোধ।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ ও সহায়তা প্রদান।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট বিষয়ক গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো।
• সেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ।

zzok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে করা হয়:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Upay): লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রোভাইডারগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রোভাইডার: গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে সেশন ডেটা শেয়ার হতে পারে। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত সেবাদাতার সাথে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়। এরা তথ্য গোপন রাখতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

zzok আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার।
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ও DDoS সুরক্ষা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• পেমেন্ট তথ্যের জন্য PCI-DSS সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রক্রিয়া।

সাংগঠনিক সুরক্ষা:

• তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ।
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা চুক্তি সাক্ষর করতে হয়।
• নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ পরিচালনা।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।

zzok বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়।

zzok বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটির উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

কুকিজ বন্ধ করতে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করুন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে zzok-এ লগইন করা যাবে না।

zzok-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে zzok সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

zzok নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করে এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করে। অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের নাবালক সন্তান zzok ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

zzok এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• zzok প্ল্যাটফর্মে সুস্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর zzok ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: